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全域旅行号召公共服务全域化
时间: 2019-03-08

业内人士认为,景点旅游时代我国基础上实现了旅游产业因素系统建设。全域旅游时期,我国旅游业发展的一个主要任务是补齐旅行公共服务,特别是优质旅游的公共服务这块短板。

“景点旅游主要依附的是旅行社来招待团队客人,全域旅游主要是依靠于公共服务来服务散客。”北京联合大学旅游学院传授李柏文认为,现阶段对全旅旅游公共服务提出清楚请求,重要用意在于构建面向散客的旅游接待与供给体系,应答大众化和自助化的旅游发展趋势。“完善和发达的旅游公共服务体系,有助于解决我国旅游业发展过程中长期存在的最后一公里问题。”

李柏文说,厕所革命将来的重点是在满足基础恳求的前提下,研发厕所科技,形成长效投入机制跟市场化的运维体系;交通未来发展的方向是便捷,绿色和舒畅;游览咨询服务系统发展的方向是智慧化、人性化、自助化、优质化和共享化;标识体制发展的方向是标准化、尺度化跟丑化。

北京第二本国语学院旅游管理学院副教养冯凌以为,全域旅游把一个行政区域作为完善目的地来建设,除了景区等核心产品,更需要配套完美的旅游公共服务体系,使游客能自助游,并且也方便了居民休闲生活。

日前,国务院办公厅印发《对促进全域旅游发展的领导见解》,其中提出要加强基本配套,提升公共服务。

山东省旅游发展委员会综合处处长王建华说,《意见》出台,强调全域旅游公共服务,适应了发展优质旅游的大趋势。

记者留心到,从交通、厕所到服务人员,全域旅游的公共服务一个也不能少。《看法》提出,要扎实推进“厕所革命”,完善综合交通运输体系,改进公路通达条件,推动旅游休闲设施建设,构建畅达便捷交通网络。踊跃完善集散征询服务体系,标准完善旅游引导标识系统。完善和履行服务标准,增强涉旅行业的职员培训,强化服务品牌建设,利用高科技手段完善智能化旅游服务体系。



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